Grąžinimo ir atsisakymo sąlygos

1. Paslaugos teikėjas

El. paštas: info@skambantidovana.lt

2. Paslaugos pobūdis

SkambantiDovana.lt parduodamos personalizuotos dainos kuriamos individualiai pagal Kliento pateiktą informaciją ir pateikiamos skaitmeniniu formatu.

3. 14 dienų teisė atsisakyti nuotolinės sutarties

Pagal bendrąją taisyklę vartotojas turi teisę per 14 dienų atsisakyti nuotolinės sutarties, jeigu teisės aktuose nenustatyta išimtis.

Tačiau skaitmeninio turinio atveju ši teisė gali būti prarandama, kai turinio teikimas pradedamas vartotojui iš anksto aiškiai sutikus, kad jis būtų pradėtas nepasibaigus 14 dienų terminui, ir vartotojui patvirtinus, kad dėl to jis praras teisę atsisakyti sutarties.

Todėl prieš apmokėdamas personalizuotos dainos užsakymą Klientas turi aiškiai patvirtinti sutikimą pradėti užsakymo vykdymą nedelsiant ir atitinkamą teisės atsisakyti sutarties praradimo pripažinimą.

4. Iki kūrimo pradžios

Jeigu Klientas kreipiasi dėl užsakymo atšaukimo dar iki tol, kol realiai pradėtas dainos kūrimas ar skaitmeninio turinio teikimas, prašymą įvertinsime individualiai ir, jeigu užsakymas dar nepradėtas vykdyti, sumokėta suma gali būti grąžinta.

5. Pradėjus arba užbaigus individualios dainos kūrimą

Kai Klientui aiškiai sutikus pradėtas personalizuoto skaitmeninio turinio kūrimas, teisė atsisakyti sutarties taikoma Lietuvos Respublikos teisės aktuose nustatyta tvarka.

Jeigu skaitmeninis turinys jau pateiktas ir įvykdytos teisės aktuose nustatytos išankstinio sutikimo bei teisės atsisakyti praradimo pripažinimo sąlygos, Klientas nebegali remtis 14 dienų atsisakymo teise vien dėl to, kad persigalvojo ar subjektyviai nepatiko kūrybinis rezultatas.

Tai neriboja Kliento teisių, jeigu paslauga ar skaitmeninis turinys neatitinka sutarties ar turi objektyvių trūkumų.

6. Klaidos arba neatitikimai

Jeigu dainoje padaryta objektyvi klaida, pavyzdžiui:

• neteisingai panaudotas Kliento aiškiai pateiktas vardas;
• klaidingai perteiktas svarbus Kliento pateiktas faktas;
• galutinis rezultatas akivaizdžiai neatitinka užsakymo metu pasirinkto esminio parametro;

Klientas turėtų kreiptis į info@skambantidovana.lt, nurodyti užsakymo numerį ir aprašyti problemą.

Pirmiausia sieksime ištaisyti objektyvų neatitikimą.

7. Subjektyvus kūrybinio rezultato vertinimas

Personalizuotos dainos kūrimas yra kūrybinio pobūdžio procesas. Melodijos, atlikimo, vokalo tembro, aranžuotės ar emocinio skambesio vertinimas gali būti subjektyvus.

Vien tai, kad Klientui subjektyviai nepatiko tam tikras kūrybinis sprendimas, savaime nereiškia, kad paslauga suteikta netinkamai.

Tai netaikoma tais atvejais, kai galutinis rezultatas objektyviai neatitinka sutartų esminių sąlygų.

8. Mokėjimo klaidos ir dvigubi nuskaitymai

Jeigu dėl techninės klaidos už tą patį užsakymą suma nuskaičiuota daugiau nei vieną kartą, Klientas turi kreiptis el. paštu info@skambantidovana.lt.

Patvirtinus dvigubą apmokėjimą, nepagrįstai pakartotinai nuskaičiuota suma grąžinama.

9. Pinigų grąžinimo būdas

Kai pagal teisės aktus arba šias sąlygas Klientui priklauso pinigų grąžinimas, lėšos paprastai grąžinamos tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas pradinis mokėjimas, nebent su Klientu susitariama kitaip.

10. Pretenzijos ir ginčai

Prašymus ir pretenzijas galima pateikti: info@skambantidovana.lt

Nurodykite užsakymo numerį ir kuo tiksliau aprašykite situaciją.

Jeigu vartotojo reikalavimas netenkinamas arba teisės aktuose nustatytu terminu nepateikiamas atsakymas, vartotojas gali kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą ir naudotis VTIS sistema.