Pirkimo ir paslaugų teikimo taisyklės

1. Bendrosios nuostatos

1.1. Šios pirkimo ir paslaugų teikimo taisyklės (toliau – Taisyklės) nustato personalizuotų dainų užsakymo, apmokėjimo, kūrimo ir pateikimo sąlygas interneto svetainėje SkambantiDovana.lt.

1.2. Paslaugos teikėjo rekvizitai:

El. paštas: info@skambantidovana.lt

1.3. Klientas, pateikdamas užsakymą ir pažymėdamas, kad sutinka su šiomis Taisyklėmis, patvirtina, kad su jomis susipažino ir sutinka jų laikytis.

1.4. Paslaugomis gali naudotis fiziniai asmenys, turintys teisę sudaryti atitinkamus sandorius.

2. Paslaugos pobūdis

2.1. SkambantiDovana.lt teikia personalizuotų dainų kūrimo paslaugą.

2.2. Daina kuriama individualiai pagal Kliento pateiktą informaciją, įskaitant gavėjo vardą, progą, pasirinktą nuotaiką, muzikos stilių, balso tipą, istoriją, faktus, pageidavimus ir kitą užsakymo metu pateiktą informaciją.

2.3. Pagal Kliento pateiktą informaciją sukuriamas dainos tekstas, muzikinė kompozicija, vokalas ir galutinis garso įrašas.

2.4. Galutinis rezultatas yra kūrybinio pobūdžio. Dėl to melodijos, interpretacijos, balso tembro, aranžuotės ir kitų meninių elementų vertinimas gali būti subjektyvus.

2.5. Daina pateikiama skaitmeniniu formatu Kliento užsakymo metu nurodytu el. paštu arba kitu svetainėje nurodytu elektroniniu būdu.

3. Užsakymo pateikimas

3.1. Klientas užsakymo formoje pateikia informaciją, reikalingą personalizuotai dainai sukurti.

3.2. Klientas atsako už pateiktos informacijos teisingumą, tikslumą ir teisę ją pateikti.

3.3. Klientas turi įsitikinti, kad teisingai nurodė gavėjo vardą, el. pašto adresą ir kitą svarbią informaciją.

3.4. Užsakymas laikomas priimtu vykdyti gavus sėkmingą mokėjimo patvirtinimą.

4. Kaina ir apmokėjimas

4.1. Galutinė užsakymo kaina Klientui rodoma prieš atliekant mokėjimą.

4.2. Svetainėje nurodytos kainos yra galutinės Klientui, nebent aiškiai nurodyta kitaip.

4.3. Mokėjimai gali būti atliekami svetainėje siūlomais mokėjimo būdais, įskaitant bankinius mokėjimus, mokėjimo korteles, Apple Pay, Google Pay ar kitus tuo metu prieinamus mokėjimo būdus.

4.4. Mokėjimus gali administruoti tretieji mokėjimo paslaugų teikėjai, įskaitant Montonio ir, kai taikoma, Stripe.

4.5. Paslaugų teikėjas nelaiko ir netvarko Kliento pilnų mokėjimo kortelės duomenų, kai jie tiesiogiai pateikiami mokėjimų paslaugų teikėjui.

5. Dainos sukūrimo terminas

5.1. Standartinis personalizuotos dainos paruošimo terminas – 2–5 darbo dienos nuo sėkmingo apmokėjimo ir visos kūrimui reikalingos informacijos gavimo.

5.2. Pasirinkus Express paslaugą, daina paruošiama per 1–2 darbo dienas, jeigu prie užsakymo nenurodyta kitaip.

5.3. Jeigu kūrimui trūksta informacijos arba reikia patikslinimo iš Kliento, terminas gali būti skaičiuojamas nuo reikalingos informacijos gavimo.

5.4. Išskirtiniais atvejais dėl techninių sutrikimų ar kitų objektyvių aplinkybių terminas gali būti pratęstas. Tokiu atveju Klientas informuojamas jo nurodytu el. paštu.

6. Individualus kūrinys ir kūrybiniai sprendimai

6.1. Kiekviena daina kuriama pagal konkretaus Kliento užsakymą.

6.2. Paslaugų teikėjas siekia panaudoti Kliento pateiktus svarbiausius faktus ir pageidavimus, tačiau turi teisę juos kūrybiškai adaptuoti, kad tekstas ir muzika natūraliai skambėtų dainoje.

6.3. Užsakymo formoje pateikta istorija nebūtinai atkuriama pažodžiui.

6.4. Jeigu Klientas pats pateikia pageidaujamą dainos tekstą, Paslaugų teikėjas gali jį adaptuoti dainos struktūrai, ritmui ar skambesiui išlaikydamas pagrindinę Kliento pateiktą mintį.

7. Pataisymai ir neatitikimai

7.1. Jeigu galutinėje dainoje yra objektyvi Paslaugų teikėjo klaida – pavyzdžiui, neteisingai panaudotas Kliento aiškiai pateiktas vardas ar reikšmingas faktas – Klientas turi teisę kreiptis dėl klaidos ištaisymo.

7.2. Apie pastebėtą problemą prašome informuoti el. paštu info@skambantidovana.lt, nurodant užsakymo numerį ir pageidaujamą pataisymą.

7.3. Subjektyvus muzikinio stiliaus, melodijos, balso ar kūrybinės interpretacijos nepatikimas savaime nėra laikomas paslaugos trūkumu, jeigu buvo laikytasi Kliento pateiktų esminių užsakymo parametrų.

7.4. Šios sąlygos neriboja Klientui pagal imperatyvias vartotojų teisių normas suteikiamų teisių.

8. Skaitmeninio turinio teikimo pradžia ir teisė atsisakyti sutarties

8.1. Personalizuota daina yra pagal konkretų Kliento užsakymą kuriamas skaitmeninis turinys.

8.2. Kadangi dainos kūrimas pradedamas netrukus po apmokėjimo ir įprastai užbaigiamas nepasibaigus 14 dienų laikotarpiui, prieš pateikdamas užsakymą Klientas aiškiai sutinka, kad skaitmeninio turinio teikimas būtų pradėtas nedelsiant.

8.3. Klientas taip pat patvirtina suprantantis, kad pradėjus skaitmeninio turinio teikimą jo aiškiu išankstiniu sutikimu ir įvykdžius teisės aktuose nustatytas sąlygas jis gali prarasti teisę per 14 dienų atsisakyti sutarties.

8.4. Išsamios atsisakymo ir pinigų grąžinimo sąlygos pateiktos atskirame svetainės puslapyje „Grąžinimo ir atsisakymo sąlygos".

9. Intelektinė nuosavybė ir naudojimas

9.1. Klientui leidžiama gautą dainą naudoti asmeniniais, nekomerciniais tikslais, įskaitant jos dovanojimą gavėjui, klausymą asmeniniame rate ir dalijimąsi asmeninėse socialinių tinklų paskyrose.

9.2. Komercinis dainos naudojimas, perpardavimas, licencijavimas ar naudojimas reklamoje be atskiro susitarimo nėra leidžiamas, nebent raštu sutarta kitaip.

9.3. Klientas patvirtina, kad jo pateiktas tekstas ar kita medžiaga, jeigu tokia pateikiama, nepažeidžia trečiųjų asmenų teisių.

10. Kliento pateikta informacija

10.1. Klientas neturi pateikti neteisėto, šmeižikiško, grasinančio ar trečiųjų asmenų teises pažeidžiančio turinio.

10.2. Paslaugų teikėjas turi teisę atsisakyti vykdyti užsakymą, jeigu pateiktas turinys akivaizdžiai pažeidžia teisės aktus ar trečiųjų asmenų teises.

11. Atsakomybė

11.1. Paslaugų teikėjas atsako už tinkamą paslaugos suteikimą teisės aktų nustatyta tvarka.

11.2. Paslaugų teikėjas neatsako už klaidas, atsiradusias dėl neteisingos arba neišsamios Kliento pateiktos informacijos.

11.3. Paslaugų teikėjas neatsako už tai, kad Kliento el. pašto paslaugų teikėjas dainos laišką nukreipia į šlamšto ar kitą aplanką, tačiau Klientui kreipusis daina gali būti išsiųsta pakartotinai.

12. Skundai ir ginčai

12.1. Kilus klausimų ar nusiskundimų, Klientas pirmiausia turi kreiptis į info@skambantidovana.lt.

12.2. Į vartotojo rašytinę pretenziją atsakoma teisės aktų nustatyta tvarka ir terminais.

12.3. Jeigu vartotojo netenkina Paslaugų teikėjo atsakymas arba atsakymas nepateikiamas teisės aktuose nustatytu terminu, vartotojas gali kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (VVTAT) ir naudotis Vartotojų teisių informacine sistema (VTIS).

13. Baigiamosios nuostatos

13.1. Šioms Taisyklėms taikoma Lietuvos Respublikos teisė.

13.2. Paslaugų teikėjas gali atnaujinti Taisykles. Užsakymui taikoma jo pateikimo metu galiojusi Taisyklių redakcija.

13.3. Jeigu kuri nors Taisyklių nuostata tampa negaliojanti arba neįgyvendinama, tai savaime nedaro negaliojančių kitų Taisyklių nuostatų.